MARTIN ENGINEERING, ESPECIALISTA VENTAS Y SERVICIO TÉCNICO MR. NOZZLE.




DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

TITULO DEL PUESTO: Mr. Nozzle Ventas & Técnico de servicio Spain
REPORTA A: General Manager Rest of Europe
SUPERVISA A: NADIE
Departamento: Ventas/Servicio técnico Martin Engineering Spain
Producido por:

Aprobado por:
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DEBERES GENERALES / TAREAS:

El especialista en ventas y servicio técnico de Mr. Nozzle es responsable de ayudar en las ventas de equipos para movimiento de material a granel de Martin, y de instalar y reparar los productos de Martin. Este especialista trabajará en estrecha colaboración con los otros miembros del equipo de España para identificar oportunidades de ventas. El objetivo es gestionar un servicio de asistencia eficaz que facilite la satisfacción del cliente, favorezca la retención de clientes y maximice la rentabilidad del negocio.




RESPONSABILIDADES


  1. Establecer y desarrollar relaciones con nuevos clientes y mantener las relaciones existentes aportando soluciones en la gestión del material a granel.
  2. Entregar, instalar, mantener productos de Martin según lo asignado, siguiendo las instrucciones de trabajo estándar y demostrando hábitos de trabajo seguros y eficientes.
  3. Informar diariamente de forma oral y escrita al equipo español y al Representante de servicio al cliente para España.
  4. Seguir rutas asignadas y horarios.
  5. Asegurarse que el almacén y su vehículo estén debidamente mantenidos y abastecidos con las herramientas y consumibles necesarios en todo momento.
  6. Operar el vehículo de manera segura respetando todas las normas de circulación y cumpliendo con la Flota de Martin y la política de viaje.
  7. Generar informes detallados de ventas, instalación y asistencia a clientes e informes de gastos.
  8. Mantener el área de trabajo y el equipo en condiciones limpias y ordenadas y cumplir con las normas de salud y seguridad prescritas para las condiciones de trabajo.
  9. Ayudar al equipo de ingeniería de Martin a mejorar los procesos y productos mediante comentarios y sugerencias.
  10. Realizar el mantenimiento diario de su vehículo, sus áreas de trabajo, herramientas, equipos, etc.
  11. Recomendar mejoras de procesos al cliente con el apoyo del equipo de ventas.
  12. Cumplir con los requisitos de calidad, salud, seguridad y medio ambiente de la empresa.
  13. Asistir a reuniones departamentales, según se requiera.
  14. Establecer metas individuales que estén alineadas con las estrategias y objetivos comerciales de la Compañía.
  15. Colaborar como miembro del equipo del departamento y/u otros equipos según lo asignado y contribuir al cumplimiento de los objetivos del equipo.
  16. Realizar otros deberes según lo asignado.
  17. Este puesto implica el acceso a documentos confidenciales necesarios para el desarrollo de sus funciones.


NORMAS DE RENDIMIENTO


  1. Cumplimiento en tiempo y forma de las visitas al sitio del cliente y el servicio / instalación de productos, respetando los estándares de calidad de salud y seguridad establecidos por el cliente y Martin Engineering.
  2. Conocimiento a fondo de los productos y servicios de Martin.
  3. Asistencia informativa y profesional en la atención al cliente y compañeros de trabajo.
  4. Soporte efectivo en ventas a los clientes.
  5. Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
  6. Excelente gestión del tiempo y habilidades organizativas.
  7. Relaciones interpersonales que fomenten la apertura, la franqueza y la confianza, tanto dentro como fuera de Martin Engineering.
  8. Iniciativa en la toma de decisiones, situaciones de resolución de problemas y en el desempeño de tareas de trabajo.
  9. Desempeño exitoso de los deberes asignados con supervisión mínima.
  1. Habilidad para trabajar bajo presión.
  2. Capacidad para trabajar en equipo
  3. Capacidad para mantener confidencialidad.


CUALIFICACIÓN Y EXPERIENCIA:


  1. Grado en ingeniería o formación equivalente preferiblemente en el campo de fabricación.
  2. Experiencia en el sector de materiales de construcción, p.ej. canteras, cemento, asfalto, hormigón o fabricación de ladrillos, azulejos, etc.
  3. Corte y soldadura de arco y oxigeno/acetileno
  4. Edad mínima 21 años con licencia para conducir.
  5. Relacionarse con nuevos clientes y ofrecer soluciones a problemas técnicos
  6. Conocimiento de los sistemas de transportadores de banda


REQUISITOS MENTALES Y FÍSICOS:


  1. Capacidad para mantener un alto nivel de atención visual y concentración mental durante períodos de tiempo significativos.
  2. Capacidad para trabajar por iniciativa propia y, a menudo, sin supervisión.
  3. Capacidad para resolver y comprender los problemas de los clientes en una variedad de situaciones variables y determinar soluciones efectivas.
  4. Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
  5. Capacidad para leer, analizar e interpretar información de productos, planos y dibujos.
  6. Capacidad para realizar operaciones mecánicas; aptitud mecánica.
  7. Capacidad para mantenerse sentado durante largos períodos de tiempo.
  8. Capacidad para operar equipo de oficina, software de computadora, hardware y equipo.
  9. Capacidad para leer, escribir y hablar español e inglés básico.
  10. Capacidad para desarrollar relaciones tanto internas en la empresa como externas con clientes.
  11. Capacidad física para desarrollar trabajos pesado: hasta 50 kg de fuerza ocasionalmente y / o hasta 25 kg frecuentemente y/o hasta 10 kg constantemente para mover objetos.


EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:

  1. Equipos generales de oficina que incluyen, entre otros:


  • Email
  • Ordenador portátil
  • Teléfono móvil
  • Tablet

  1. Equipos relacionados con la industria, que incluyen, entre otros:


  • Herramientas manuales y eléctricas.
  • Taladro de sierra de cinta
  • Equipo móvil de soldadura por arco.
  • Aparatos de medición
  • Equipo de oxigeno/acetileno

AMBIENTE Y CONDICIONES DE TRABAJO


  1. Esta posición requiere trabajar tanto en ambiente interno como en el externo. Las actividades ocurren dentro y fuera y la posición estará sujeta a cambios en la temperatura.
  2. Esta posición estará expuesta a peligros físicos y equipos, por ej. trabajar en alturas en espacios confinados donde se requiere entrenamiento especial y consideraciones de seguridad.
  3. Esta posición tiene una exposición frecuente al ruido, la vibración, los equipos en movimiento y diversas condiciones ambientales, como humos, polvo y aceite.
  4. Esta posición requiere viajar a diferentes localizaciones cada día, y en ocasiones pernoctar fuera del hogar.